最近學(xué)習(xí)了華為的以客戶為中心的培訓(xùn)課程，聯(lián)系到我們的日常工作頗有感觸。主要從以下三個(gè)方面談?wù)勛约旱母邢耄?：企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及創(chuàng)新 2：客戶的需求 3：客戶服務(wù) 一：關(guān)于企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及創(chuàng)新現(xiàn)在的...

客戶第一， 以客戶服務(wù)為中心，滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)與客戶是相互提供一定資源，使得雙方達(dá)成一個(gè)共識(shí)，客戶滿意是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)是以盈利為目的的，企業(yè)找到合適人員才會(huì)...

4月23日，參加了公司組織的華為“以客戶為中心”講座，對(duì)華為的經(jīng)營(yíng)理念有了一個(gè)全新的了解，也感受到一公司的成功是離不開客戶的支持。一切以客戶為中心的原則是：不能以犧牲客戶體驗(yàn)為代價(jià)，不能以降低產(chǎn)品和...

學(xué)習(xí)華為《以客戶為中心》和觀看《私人訂制》，傳達(dá)的主要思想和公司的企業(yè)文化核心價(jià)值觀不謀而合：客戶第一。在以結(jié)果為導(dǎo)向的前提下，唯有深刻關(guān)注客戶需求的變化，做出適應(yīng)調(diào)整，提供盡善盡美的產(chǎn)品和服務(wù)...

在學(xué)習(xí)完以客戶為中心的課程后，其他方面！作為客戶自己！我覺得自己也是個(gè)常常給別人找麻煩的人！最近幾次找麻煩 是要求商場(chǎng)里某店給我退寫有謝絕退換貨中特價(jià)商品中的其中一件 還有投訴聯(lián)通無法全部網(wǎng)絡(luò)化...

以客戶服務(wù)為中心，滿足客戶需求，提供客戶所需的產(chǎn)品和服務(wù)，因?yàn)榭蛻魸M意是一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)，企業(yè)不是因?yàn)橛辛藵M意的股東才得以長(zhǎng)期存在，而是因?yàn)榭蛻魧?duì)企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意而付錢才得以繼續(xù)生...

以客戶為中心，不是一句空洞的口號(hào)，而是富有哲理的經(jīng)營(yíng)理念。反映在企業(yè)當(dāng)中，就是將企業(yè)所有的發(fā)展戰(zhàn)略、愿景規(guī)劃、管理模式、業(yè)務(wù)流程等統(tǒng)統(tǒng)的定位在幫助客戶更多地實(shí)現(xiàn)其價(jià)值需求上。客戶惟有獲得其滿意的...

認(rèn)真地做好每一件事,不管是大事,還是小 事。

前兩天參加了石春和老師的培訓(xùn),在培訓(xùn)剛開始的一個(gè)視頻給了我很大的啟發(fā),故事講述的是在一個(gè)炮火紛飛的戰(zhàn)場(chǎng)上,前線將士急需炮火支援,在向后方請(qǐng)求支援的過程中遇到了重重阻礙,最終被俘虜了,戰(zhàn)役目標(biāo)未能達(dá)成,如...

華為以以客戶為中心、以奮斗者為本、長(zhǎng)期堅(jiān)持艱苦奮斗為主要價(jià)值觀形態(tài)，堅(jiān)持多年，終于讓價(jià)值觀指引企業(yè)發(fā)展，為基礎(chǔ)連接一切。企業(yè)只有真正把以客戶為中心的理念落到實(shí)處，才能在與客戶的共同成長(zhǎng)中實(shí)現(xiàn)企業(yè)...